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中航期货交易系统现故障 无法撤单致消费者损失逾8万

来源:http://www.csbe-expo.com 责任编辑:ag88.com 更新日期:2018-11-21 20:30

  【导读】进行期货交易时突然不能撤单和平仓,瞬间损失8万多元,投资者怀疑是中航期货交易系统出现故障。经多次软件测试,第三方软件公司承认交易时会偶尔出现无法撤单的情况。投资者要求中航期货全额赔偿被拒绝,第三方软件公司认为撤单渠道不止一种,也拒绝承担责任。《天天315》本期聚焦:由于交易软件故障而错失交易机会,损失谁来埋单?

  央广网财经北京12月3日消息 据经济之声《天天315》报道,上周,广东一位投资者向《天天315》节目反映,他由于中航期货交易软件在交易过程中突然出现双击无法撤单的故障而错失交易机会,损失了8万7千多元,他认为因为交易软件出现故障导致的资金亏损应该由中航期货投资有限公司负责承担。

  金先生:10月10号我在中航期货经济有限公司开通了一个期货交易账号,在初次交易过程中,它有时候可以执行我的交易执行,有时候不能执行我的交易指令。我本来是挂买单马上再卖,挂卖单马上再买,就是高频操作嘛。快收盘的时候,我就打算把我挂的买单全部都撤掉,但是出现全部撤不了的情况。我当时操作的时候,是双击撤单和平仓,根本就没有任何反应,然后它就全部给我成交了,一下子成交了16手的黄金等贵金属期货的多单。我当时的第一反应以为可能是我操作太频繁了,可能是网络拥堵了。

  到下午的时候,操作又正常了,我就也没怎么在意。然后三点钟收盘的时候,我打算把我账户里面所有持仓全部平掉,但是一点反应都没有,就是不能正确地下达交易指令,这一次故障又发生了,它平不了仓。三点钟的时候就收盘了,等于我是全部满仓在里面运作的。到了晚上,九点黄金夜盘开盘的时候,它就直接跳空低开2.35%,那一下子,d88.com深圳海岸城肆姑娘徽菜馆,使我的账户亏损约8万7千元。

  金先生当天并没有联系中航期货投资有限公司,因为他担心是自己家当天的网络信号问题或者是电脑问题导致无法撤单。正好第二天是周六,他趁周末两天时间仔细查看了电脑和网络信号,确定没有问题后,周一开盘后他进行了交易测试。

  金先生:当时我们都搞不清楚什么状况,在10月14号交易的时候还出现了这种情况,然后我就把它录下来了,然后把视频全部给了中航期货经济有限公司营业部的负责人。后来他们就给了我一个解释,说我网络有问题。因为我使有的是无线网络,两车迎面相撞多人受伤被困 鄂州,他说是无线网络的问题。他们叫我指定一个晚上,他们那边也有人在盯着,用有线网络进行交易,如果有线网络也出现了上次一样的交易故障,可能就证明是那个软件的问题。如果是软件的问题,他说他们可以负全部责任。

  然后我们约定在10月23号晚上通过有线网络再次交易,结果那天晚上还是出现了和上次一样的交易故障,但是他并没有履行承诺。他们提出新的要求,说要派一个人到我这边的交易现场再进一步看到底是什么情况,我同意了。10月30号晚上,他们工作人员到我这边的交易现场进行交易测试,在进行测试的过程中,他们的工作人员也遇到了跟我一样的交易故障,亚美娱乐。他们也找不到解决方法。

  他们公司人员就把这个事实跟它们中航期货进行了汇报,经过几天之后,他们就给我一个电话,说是他们官网提供的软件公司,可能是交易软件有漏洞,导致不能正常交易。