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ag88.com论述题识别消费者需求的方法有几种

来源:http://www.csbe-expo.com 责任编辑:ag88.com 更新日期:2019-04-05 19:15

  有许多方法可以对市场特征和客户需求进行分析,大致可以分为两类:定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般从对一小群客户的深入了解中发现问题,其目标是在一个开放的环境中识别顾客的优先权。调查人员使用定性分析方法进行新的假定,在新的领域加深了解。定量分析方法经常用于检验假定,关注不同条件下不同产品需求量的大小。

  对动态市场的分析一般始于定性分析。当我们的目标是了解基本市场情况和客户需求,预测趋势和发现问题,了解能够产生价值主张的优先权时,可以使用定性分析方法。定性分析方法根据市场情况、分析精度和投资水平的不同分成三类。

  在许多市场环境下,对代表性的行业进行研究是了解客户需求和新产品概念的一个不错的开始。在某行业中出现的客户需求可能在其他类似的行业中曾经出现过且已有了有效的解决方案。在这些案例当中,我们必须要增强客户的忠诚度并固化客户的购买行为。在早期的这些案例中,解决

  方案是对客户进行跟踪和奖励以巩固向本公司继续购买产品和服务的行为。这里的定性分析方法包括分析类似行业的共同特征、研究这些行业成功的解决方案。

  核心组是充分了解客户需求和进行新产品概念开发的常见方法之一。在很多案例中,核心组涉及到对潜在顾客和目标市场购买者的小组讨论。这样的讨论可以通过主题会议议程来实现。会议的主持者应该鼓励对顾客需求进行自由开放的讨论,详细记录这些讨论以保证我们可以从中得到有用的信息。核心组通常作为系统地探索市场需求和特征的第一步。凯发娱乐app

  人种学通常是研究系统的市场需求的第二步。这种研究包含和监控和观察现实生活中人们是如何使用产品的。其目标是研究人们使用当前产品的行为,并找出他们在使用产品时遇到的困难以及他们如何解决这些困难。为了发现客户的需求,还必须对观察结果进行仔细、深入的分析以发现那些不能一眼看出的需求。追答二、定量分析方法

  户满意度或者需求满足情况进行调查,使用的是简单的陈述或者表格。这种方法能够对顾客需要、偏好、要求做出有效的评价,最终有助于我们认识到在新产品中哪些因素将对大部份顾客产生影响。这种方法的局限性之一是有时顾客并不知道什么是他们最重要的;他们声称的偏好可能具有误导作用。

  这是一种能够有效克服偏好调查弱点的方法,该方法在调查的基础上设计一种试验,使顾客在可能的产品或服务之间做出选择,从而发现在统计上哪些产品特征影响价值主张并显著影响到顾客对产品的选择。最简单的方法包括就每项产品特征向顾客进行询问,一般称为自相关分析。更复杂一点的方法,比如联合分析,互联网 移动大企业税收管理二级升级项目中用来对特殊特征进行测试,这可以通过考虑顾客在这些特征之间的权衡来实现。2016年度甘肃省汽车投诉典型案例公布 主

  显而易见地将价值主张在顾客做出购买选择的真实环中展现给顾客,能够获得最真实、有效的信息。市场测试关注实际使用者和市场对于价值主张的反应情况。当我们的目的是测试一项特殊的提供或者有必要对新产品增加的一项特征所产生的影响进行评价时,我们使设计这种测试。市场测试的目的是在新产品上市前对一种相对成熟的产品概念进行检验。另一方面,样本也可以用来测试不同产品特征和

  价格的组合以发现影响顾客购买行为的具有显著关系组合。市场测试成功的关键在于正确的数据收集方法和对测试结果的分析。市场测试的这种局限使得该方法只适合高频率、大规模的市场。总之,定性分析方法有助于公司对动态市有一个基本的、有效的了解。定性分析方法之后的定量分析方法用来确认假定,测试特定的产品概念。

  其实,客户需求不是仅仅通过调研能够了解的。单凭几百个样本并不能够完全抽取出客户的核心需求。了解客户需求不能单依靠市场调研这一种方式,而是需要随时随地的关注客户需求,行业变化会产生客户需求,日常的销售反馈就是客户需求,客户的抱怨也是需求,售后服务人员的电话记录单中也有客户需求,研发人员的创新也是客户需求。其实,无论是在市场之内还是市场之外,ag88.com,客户都在不断地表达着他们的需求。因此,只有企业整体时刻保持对客户的关注,才能真正做到了解客户需求.